Aunque las actividades que realizan los call centers están regladas por los clientes, una mala comunicación o una mala gestión puede producir graves problemas, pudiendo llegar a la vía judicial.

El seguro de responsabilidad civil le permite actuar con la tranquilidad de que en caso de que se cometa un error, ya sea por acción, omisión o negligencia, las consecuencias patrimoniales no las tendrán que pagar ellos, sino que se hará cargo el seguro.

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