Desde hace ya muchos años los call centers son una herramienta esencial para empresas, profesionales y organizaciones.
En apariencia la responsabilidad de un call center es mínima, pues sigue las instrucciones pactadas con el cliente, sin embargo personal excesivamente agresivo o mal preparado puede causar graves problemas al cliente.
Es una actividad en donde la rotación de personal es muy elevada, por lo que la formación y el control no son necesariamente sencillos.
Por ello el seguro de responsabilidad civil es un instrumento importante para poder desarrollar la actividad con tranquilidad.
El seguro se hará cargo de los gastos de defensa, si los hubiese y de las indemnizaciones que se pacten o se dictaminen vía judicial por los daños económicos producidos.
