Desde mediados del siglo pasado la calidad se ha convertido en una condición imprescindible para cualquier producto o servicio.
Son múltiples los protocolos establecidos para medir la calidad en sus más diversas formas. Esta proliferación de protocolos exige la intervención de profesionales especializados, el consultor en calidad, ya sea interno o externo.
Sin embargo los fallos en la calidad se producen, llegando en ocasiones a ser apertura de telediarios y portadas de periódicos.
Cuando esto se da, las probabilidades de reclamación son altas. El seguro de responsabilidad civil se hará cargo de los gastos de defensa y de las indemnizaciones que se establezcan.
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